KTX 새마을호 무궁화호 열차 기차에서 코레일톡 앱으로 승무원에게 불편신고 도움 요청하는 방법 안내

안녕하세요?

이번에는 KTX 새마을호 무궁화호 열차 기차에서 코레일톡 앱으로 승무원에게 불편신고 도움 요청하는 방법에 대하여 알려 드리도록 하겠습니다.

기차는 어떤 대중교통보다 쾌적한 대중교통입니다.

그리고 도착 시간을 최대한 지키면서 운행하는 신뢰감이 높은 대중교통입니다.

기차에는 화장실이 따로 마련되어 있어서 편리합니다.

그리고 승무원이 정해진 시간마다 순시하면서 승객의 불편사항을 들을 확인하고 해결해 주기도 합니다.

아무튼 열차 기차는 많은 사람들이 좋아하는 대중교통입니다.

그런데 가끔 기차를 타다 보면 불편하거나 얼굴이 찌푸려지는 상황을 목격하거나 경험하게 될 때가 있습니다.

예를 들면 음악을 듣는 사람이 너무 큰 볼륨으로 듣고 있어서 옆사람에게 피해를 주는 경우가 있습니다.

또, 너무 심하게 코를 골고 잠을 자는 경우도 본 적이 있습니다.

그리고 아이들이 너무 시끄럽게 떠들어도 부모나 보호자가 통제하지 않는 경우도 간혹 볼 수 있습니다.

이러한 객실 안에서 발생하는 문제를 해결해 주는 사람들이 바로 열차 승무원입니다.

하지만 열차 승무원이 객차 내에 계속 상주하고 있을 수는 없는 노릇입니다.

또한 지나가는 승무원에게 고자질을 하듯이 문제 상황에 대한 설명을 하기도 민망스럽습니다.

 

이런 어려움을 해결할 수 있는 방법이 새롭게 고안되어 서비스로 제공이 된다고 합니다.

이 서비스는 '코레일톡' 이라는 앱을 이용하는 것인데요, 코레일톡 앱은 원래 스마트폰으로 기차 시간을 검색하거나 표를 구매하고 구매한 표를 보관하는 역할을 하는 것이 주목적입니다.

이 코레일톡 앱에 추가 기능을 장착하여 객실 내의 어려움을 신고할 수 있는 서비스를 제공한다고 합니다.

 

이번 글의 정보의 출처는 코레일 보도자료 '“이제 열차 안에서 도움이 필요하면 ‘코레일톡’으로 요청하세요”' 글입니다.

위 보도자료의 자세한 내용이 궁금하신 분들은 옆의 바로가기를 눌러 내용을 확인해 보시길 바랍니다. (바로가기)

그러면 위 보도자료 내용을 중심으로 열차 승무원 불편 신공 방법 코레일톡 '서비스콜'에 대하여 자세하게 알려 드리겠습니다.

 

 

출처: https://pixabay.com/

 

 

1. 2020년 8월 18일부터 열차 이용 중 응급환자가 발생하거나 도움이 필요한 상황이 생기면 스마트폰으로 승무원을 호출할 수 있는 서비스가 시행됨

 

 

 

 

2. 모바일 앱 코레일톡으로 승무원에게 불편 신고 호출하는 방법 안내

1) 앱스토어나 플레이스토어에서 '코레일톡' 앱 다운 받아 설치하기

 

 

2) 코레일톡 앱으로 원하는 기차표 구매하기

 

 

3) 기차를 타고 가다가 불편한 상황이 발생하여 승무원에게 도움을 받아야 할 경우에 다음과 같은 순서로 '서비스콜'을 신청함

① 코레일톡 앱 실행

② 승차권 확인 화면에서 '서비스콜' 메뉴 누르기(아래 사진 참조)

출처: 코레일 보도자료

③ 도움을 받거나 불편 해소하고 싶은 내용 입력하기(아래 사진참조)

출처: 코레일 보도자료

④ 승무원에게 전송하기 누르기

 

 

출처: https://pixabay.com/

 

 

3. 코레일톡 '서비스콜'로 승무원에게 요청할 수 있는 도움 목록

1) 객실 내 위급상황 발생 해결 도움 요청

-응급환자

-취객 난동

-폭행 사건

-난동 등

 

2) 마스크 미착용자 신고

 

3) 객실 냉, 난방 온도 조절 요청

 

4) 객실 소란 승객 신고

 

5) 화장실 사용 불편 신고

 

6) 직접 내용 입력하기

 

 

출처: https://pixabay.com/

 

 

4. 코레일톡 '서비스콜'의 장점

1) 승객이 보낸 메시지는 승무원의 무선이동단말기에 바로 전달됨

 

2) 기존 무전호출기로 연락하거나 승무원 순회를 기다려야만 했던 불편이 해소됨

 

3) 제보자의 익명성이 보호됨

 

 

출처: https://pixabay.com/

 

 

이렇게 KTX 새마을호 무궁화호 열차 기차에서 코레일톡 앱으로 승무원에게 불편신고 도움 요청하는 방법에 대하여 알려 드렸습니다.

대한민국 국민들에게 사랑을 많이 받고 이용도 무척 많이 하는 열차 기차가 고객 서비스를 더욱 발전시켰다는 내용이었습니다.

기차를 타다 겪을 수 있는 불편을 바로 해소해 줄 수 있는 아주 좋은 서비스라고 생각합니다.

이번 글이 기차를 탔을 때 승무원에게 도움을 요청하거나 불편 신고를 하는 방법에 대하여 궁금하셨던 분들께 작은 도움이라도 드렸길 바랍니다.

감사합니다.